Remboursement et rétractation

Cette politique ne limite aucun droit légal de rétractation, garantie de conformité numérique, contestation de paiement ou recours du consommateur. La règle locale la plus favorable s’applique.

Le consommateur éligible dans l’UE, l’EEE ou au Royaume-Uni peut notifier sa rétractation dans les quatorze jours calendaires suivant le lendemain de la conclusion du contrat. Aucun motif n’est exigé. Un e-mail clair ou le formulaire ci-dessous suffit.

Si le commencement immédiat a été expressément demandé, un montant proportionnel au service déjà fourni peut uniquement être retenu lorsque la loi l’autorise. Les crédits non utilisés et le solde restant suivent la qualification juridique et les règles impératives indiquées dans les CGV.

E-mail : contact@typoly.app. Adresse postale : 10 RUE DU FAUBOURG DU SOLEIL, 30100 ALÈS, France. Typoly ne propose pas actuellement d’accueil téléphonique.

À l’attention de : Roch Junior NICOLAS EI — Typoly, 10 RUE DU FAUBOURG DU SOLEIL, 30100 ALÈS, France — contact@typoly.app.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service suivant : crédits/commande Typoly [description]. Commandé le [date]. Nom du client : [nom]. Adresse : [adresse]. E-mail du compte : [e-mail]. Référence de commande ou de paiement : [référence]. Date : [date]. Signature : [uniquement pour un envoi papier].

L’utilisateur doit signaler tout double prélèvement, déduction erronée, correction bloquée après un paiement valable, panne prolongée ou défaut de conformité. Typoly examine les données d’usage et de paiement et fournit la réparation, des crédits de remplacement, une réduction, un remboursement ou la résiliation lorsque la loi l’exige.

Lorsqu’un remboursement total ou partiel est confirmé par Stripe, Typoly retire la proportion correspondante des crédits issus de la recharge. Si ces crédits ont déjà été consommés, le montant non récupérable peut devenir une dette de crédits imputée sur une recharge ultérieure. Une contestation ou un chargeback peut également suspendre ou reprendre les crédits concernés ; ils sont restaurés si le litige est finalement résolu en faveur de Typoly. Ces mécanismes ne réduisent aucun droit impératif.

La suppression volontaire du compte ne donne pas lieu à un remboursement commercial des crédits achetés non utilisés. Cette règle ne limite ni le droit de rétractation lorsqu’il est applicable, ni les garanties légales, ni les autres remboursements légalement obligatoires.

Typoly ne propose pas de garantie commerciale « satisfait ou remboursé ». Cette absence de garantie commerciale ne limite pas les droits légaux de l’utilisateur, notamment les remboursements dus au titre d’un droit de rétractation applicable, des garanties légales ou d’une erreur de facturation.

En cas de panne, Typoly peut accorder un geste commercial après examen au cas par cas. Ce geste n’est ni garanti ni automatique et ne remplace ni ne limite les remboursements ou autres recours légalement obligatoires.

Pour faciliter le traitement d’une réclamation, indiquez l’adresse e-mail du compte, une description du problème et, si nécessaire, la référence du paiement concerné.

Les crédits offerts servent uniquement à utiliser Typoly et ne sont pas convertibles en argent. Les remboursements concernant les crédits achetés restent soumis aux règles ci-dessus et aux droits légaux applicables.

Tout remboursement légal est traité dans le délai obligatoire par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès contraire sans frais. La banque ou le réseau de paiement peut nécessiter un délai supplémentaire pour afficher le crédit.

Le support vise une première réponse dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la réception de la demande. Ce délai concerne la première réponse, et non la résolution complète de la demande ou l’exécution d’un remboursement. Les délais légalement obligatoires restent applicables.

Pour une transaction vendue via Link, vous pouvez également contacter le support Link. Stripe Managed Payments prend en charge les documents de remboursement et les ajustements fiscaux correspondants. Une demande adressée à Typoly reste possible à contact@typoly.app.